วิดีโอความหมายของการตลาด

การตลาด (Marketing) หมายถึง กระบวนการ กิจกรรม หรือกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อ "ส่งมอบสิ่งที่มีคุณค่า" ไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างให้เกิดผลกำไรหรือความสำเร็จกลับคืนสู่ธุรกิจ หากพูดให้เข้าใจง่ายที่สุด การตลาดคือ "การทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าหรือบริการของเรา และประทับใจจนกลับมาซื้อซ้ำ" ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่: การค้นหาความต้องการ: ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าว่าเขาชอบอะไร มีปัญหาอะไรที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สร้างสินค้าหรือบริการขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ปัญหานั้น การกำหนดราคา: ตั้งราคาที่เหมาะสมและคุ้มค่ากับคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ การสื่อสารและประชาสัมพันธ์: ทำให้ลูกค้ารับรู้และสนใจ (ผ่านการโฆษณา คอนเทนต์ หรือโซเชียลมีเดีย) การส่งมอบ: ช่องทางการขายที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้สะดวกที่สุด การรักษาความสัมพันธ์: การดูแลและบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้าเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ดังนั้น การตลาดจึงไม่ใช่แค่ "การขาย" หรือ "การโฆษณา" เท่านั้น แต่เป็นภาพใหญ่ตั้งแต่ก่อนเริ่มต้นผลิตสินค้า ไปจนถึงการดูแลลูกค้าในระยะยาว